Электронные билеты в «Max»

• • упрощает процесс оформления билета – оформление занимает меньше 1 минуты;
• • запоминает наиболее часто используемые пассажиром маршруты и виды билетов;
• • исключает риск потери билета;
• • исключает необходимость обращение в билетную кассу;
• • позволяет вернуть абонементный билет без сбора за возврат.

Через чат-бот «Алтай-Пригород» в приложении «МАХ» доступны к оформлению абонементные билеты:

• • «Ежедневно»,
• • «Рабочего дня»,
• • «Выходного дня»,
• • «15 дат», «10 дат»,
• • «Ежедневно» и «Выходного дня» для УЧАЩИХСЯ (со 2 сентября по 30 апреля),
• • «Каникулы» для детей до 14 лет (с 1 мая по 1 сентября)
• • «Рабочий БАРНАУЛ» (со 2 сентября по 30 апреля),
• • «Ежедневный ЗАРИНСК» (со 2 сентября по 30 апреля),
• • «Ежедневный ПЕНСИОННЫЙ» при наличии пенсионного удостоверения.

В «чат-боте «Алтай-Пригород» НЕ доступны к оформлению абонементные билеты по транспортным требованиям ОАО «РЖД»

Сроки действия и виды абонементных билетов

Стоимость абонементных билетов

Через чат-бот доступны к оформлению разовые билеты:

• • Полные
• • Для студентов и школьников со скидкой 50% (в период с 1.09 по 15.06)
• • Квитанции за провоз мелких домашних животных и ручной клади

1. Скачать и установить бесплатное приложение «MAX» одним из способов в магазинах App Store (для iOS), Google Play и RuStore (для Android);

App Store (для IOS)

RuStore (для Android)

Google Play (для Android)

2. Присоединиться к чат-боту АО «Алтай-Пригород» по ссылке https://max.ru/altaiprigbot, или отсканировать QR-код.

3. Пройдите регистрацию, следуя подсказкам чат-бота.

Как через чат-бот купить абонементный билет:

1. Для оформления абонементного билета нажмите внизу экрана кнопку «Абонемент», далее в поле сообщений нажмите «Купить абонемент»

2. Откроется страница выбора даты начала действия. Выберите нужную Вам дату. Возможна предварительная покупка абонементного билета не ранее чем за 30 суток до начала поездки.

3. Выберите станцию отправления и станцию назначения.

4. Выберите тариф и тип абонементного билета.

5. Проверьте данные Вашего абонементного билета и перейдите к оплате по «Системе быстрых платежей».

6. После покупки абонементный билет будет сохранен в чат-боте «Алтай-Пригород». Фискальный чек можно скачать перейдя на сайт «Мои чеки онлайн».

7. Во время проверки проездных документов откройте чат-бот в «MAX» и нажмите кнопку «Абонемент» внизу экрана. Сформируется QR-код для предъявления разъездным билетным кассирам / проводникам пассажирских вагонов. QR-код действует 15 сек. Разъездной билетный кассир / проводник пассажирского вагона вправе попросить подтвердить подлинность (действительность) электронного билета, попросив пассажира провести пальцем по двухмерному штрих-коду электронного билета и убедиться в появлении красного круга с логотипом «РЖД». Электронный билет предъявляется непосредственно из мобильного приложения «МАХ». Пассажир нажимает «Предъявить билет», на экране устройства должен отобразиться двухмерный штриховой код билета. При проверке проездного документа будьте готовы предъявить документ подтверждающий льготу: школьникам - справку со школы на текущий учебный год, подтверждающую право на льготу; студентам - студенческий билет с обязательным наличием фотографии и отметкой о продлении на текущий учебный год; пенсионерам - пенсионное удостоверение. Использование скриншота QR-кода абонементного билета запрещено.

Порядок возврата электронного абонементного билета:

1. Для возврата электронного абонементного билета необходимо в чат-боте выбрать функцию «возврат абонемента», который желаете вернуть. Система проинформирует о стоимости билета и сумме к возврату с учетом истекшего периода использования и о порядке возврата денежных средств. Далее необходимо подтвердить возврат, после чего билет в системе будет заблокирован.
2. Обратитесь в любую пригородную билетную кассу АО «Алтай-Пригород» и заполните заявление, в котором укажите банковские реквизиты счета, с которого была осуществлена оплата, и реквизиты абонементного билета.
3. Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата. При возврате абонементного билета до начала срока его действия возвращается полная стоимость проезда. День возврата билета считается последним днем его использования.
4. Возврат денег производится в течение 10 дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.

Основание: «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 года № 352.

Как через чат-бот купить разовый билет:

1. Для покупки разового билета нажмите внизу экрана «Купить билет», далее в поле сообщений нажмите «По станциям», а также «В чате».

2. Выберите дату поездки

3. Выберите станцию отправления и станцию назначения

4. Выберите поезд, ориентируясь по желаемому времени отправления

5. Выберите тариф. Выбрав школьный или студенческий тариф, во время поездки при проверке проездных документов будьте готовы предъявить справку, выданную общеобразовательной организацией, учащимся и воспитанникам старше 7 лет или студенческий билет, билет учащегося очной формы обучения.

6. Проверьте данные билета и перейдите к оплате

7. После покупки разовый билет будет сохранен в чат-боте «Алтай-Пригород». Фискальный чек можно скачать перейдя на сайт «Мои чеки онлайн».

8. Во время проверки проездных документов откройте чат-бот в «MAX» и нажмите кнопку «Действующие билеты» внизу экрана. Сформируется QR-код для предъявления разъездным билетным кассирам / проводникам пассажирских вагонов. QR-код действует 15 сек. Разъездной билетный кассир / проводник пассажирского вагона вправе попросить подтвердить подлинность (действительность) электронного билета, попросив пассажира провести пальцем по двухмерному штрих-коду электронного билета и убедиться в появлении красного круга с логотипом «РЖД». Электронный билет предъявляется непосредственно из мобильного приложения «МАХ». Пассажир нажимает «Предъявить билет», на экране устройства должен отобразиться двухмерный штриховой код билета. При проверке проездного документа будьте готовы предъявить документ подтверждающий льготу: школьникам - справку, со школы на текущий учебный год; студентам - студенческий билет с обязательным наличием фотографии и отметкой о продлении на текущий учебный год. Использование скриншота QR кода разового билета запрещено.

Порядок возврата электронного разового билета:

1. Возврат неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения производится только в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов более чем на 1 час на станции отправления пассажиров. Обратиться к дежурному по оперативной работе по тел. 8 (3852) 29-21-68.
2. При прерывании по причинам, зависящим от пассажира, поездки в поезде пригородного сообщения по проездному документу (билету) для разовой поездки возврат стоимости проезда за непроследованное расстояние не осуществляется.

Основание: «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 года № 352.