Электронные билеты в «Телеграм»

Чат-бот «Алтай-Пригород» для покупки абонементных и разовых билетов на поезда пригородного сообщения без указания мест:

• • упрощает процесс оформления билета – оформление занимает меньше 1 минуты;
• • запоминает наиболее часто используемые пассажиром маршруты и виды билетов;
• • исключает риск потери билета;
• • исключает необходимость обращение в билетную кассу;
• • позволяет вернуть абонементный билет без сбора за возврат.

Через чат-бот «Алтай-Пригород» доступны к оформлению абонементные билеты:

• • «Ежедневно»,
• • «Рабочего дня»,
• • «Выходного дня»,
• • «15 дат», «10 дат»,
• • «Ежедневный пенсионный»,
• • «Рабочий Барнаул»,
• • «Ежедневный Заринск»,
• • «Каникулы»,
• • «Ежедневно» для учащихся,
• • «Выходного дня» для учащихся.

В «чат-боте «Алтай-Пригород» НЕ доступны к оформлению абонементные билеты по транспортным требованиям ОАО «РЖД»

Сроки действия и виды абонементных билетов

Стоимость абонементных билетов

Через чат-бот доступны к оформлению разовые билеты:

• • Полные
• • Для студентов и школьников, со скидкой 50% (в период с 1.09 по 15.06)
• • Квитанции за провоз домашних животных и ручной клади

Как установить чат-бот:

1. Скачайте бесплатное приложение «Телеграм» одним из способов: App Store (для IOS) и Google Play (для Android)

App Store (для IOS)

Google Play (для Android)

2. После установки пройдите регистрацию в приложении (путем действия передачи номера телефона);

3. Для пользования ботом перейдите по ссылке https://t.me/altaiprigbot или в строке поиска приложения «Телеграм» напишите «Алтай-Пригород» и перейдите в бот АО «Алтай-Пригород»

4. Пройдите регистрацию, следуя подсказкам чат-бота.

Как через чат-бот купить абонементный билет:

1. Для оформления абонементного билета нажмите внизу экрана кнопку «Абонемент», далее в поле сообщений нажмите «Купить абонемент»

2. Откроется страница выбора даты начала действия. Выберите нужную Вам дату. Возможна предварительная покупка абонементного билета не ранее чем за 30 суток до начала поездки.

3. Выберите станцию отправления и станцию назначения.

4. Выберите тариф и тип абонементного билета.

5. Проверьте данные Вашего абонементного билета и перейдите к оплате по «Системе быстрых платежей».

6. После покупки абонементный билет будет сохранен в чат-боте «Алтай-Пригород». Фискальный чек придёт на электронную почту, указанную при регистрации. Во время проверки проездных документов откройте чат-бот в «Телеграм» и нажмите кнопку «Абонемент» внизу экрана. Сформируется QR-код для предъявления разъездным билетным кассирам. Использование скриншота QR кода абонементного билета запрещено.

Порядок возврата электронного абонементного билета:

1. Для возврата электронного абонементного билета необходимо в чат-боте выбрать функцию «возврат билета» и билет, который желаете вернуть. Система проинформирует о стоимости билета и сумме к возврату с учетом истекшего периода использования и о порядке возврата денежных средств. Далее необходимо подтвердить возврат, после чего билет в системе будет заблокирован.

2. Обратитесь в любую пригородную билетную кассу АО «Алтай-Пригород» и заполните заявление, в котором укажите банковские реквизиты счета, с которого была осуществлена оплата, и реквизиты абонементного билета.

3. Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата. При возврате абонементного билета до начала срока его действия возвращается полная стоимость проезда. День возврата билета считается последним днем его использования.

4. Возврат денег производится в течение 10 дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.

Основание: «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 года № 352.

Как через чат-бот купить разовый билет:

1. Для покупки разового билета нажмите внизу экрана «Купить билет», далее в поле сообщений нажмите «По станциям».

При повторной покупке билета по часто используемому маршруту, выберите внизу экрана «Повтор билета».

2. Выберите дату поездки

3. Выберите станцию отправления и станцию назначения

4. Выберите поезд, ориентируясь по желаемому времени отправления

5. Выберите тариф. Выбрав школьный или студенческий тариф, во время поездки при проверке проездных документов будьте готовы предъявить справку, выданную общеобразовательной организацией, учащимся и воспитанникам старше 7 лет или студенческий билет, билет учащегося очной формы обучения

6. Проверьте данные билета и перейдите к оплате

7. После покупки разовый билет будет сохранен в чат-боте «Алтай-Пригород». Фискальный чек придёт на электронную почту, указанную при регистрации.
Во время проверки проездных документов откройте чат-бот в «Телеграм» и нажмите кнопку «Действующие билеты» внизу экрана. Сформируется QR-код для предъявления разъездным билетным кассирам. Использование скриншота QR кода разового билета запрещено.

Порядок возврата электронного разового билета:

1. Возврат полной стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения производится в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов более чем на 1 час на станции отправления пассажиров.

2. При прерывании по причинам, зависящим от пассажира, поездки в поезде пригородного сообщения по проездному документу (билету) для разовой поездки возврат стоимости проезда за непроследованное расстояние не осуществляется.

3. Утерянный или испорченный проездной документ (билет) на поезд пригородного сообщения не возобновляется и возврат средств за него не производится.
Основание: «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 года № 352.